به گزارش دیجیتالر به نقل از گاردین، از روز چهارشنبه عصر موج گزارش های كاربران در جهان بخصوص در اروپا و آمریكای شمالی به اوج خود رسید و مسئولان این دو شبكه محبوب و پرطرفدار بلافاصلعه بعد از آگاه شدن از مشكل بوجود آمده، به سرعت درصدد مرتفع ساختن آن برآمدند.
سخنگوی شركت فیس بوك در بیانیه ای اظهار نمود كه: " سایت فیس بوك به دلیل مشكل در شبكه دچار اختلال شد و بدین ترتیب خیلی از كاربران ما بخصوص در اروپا و آمریكای شمالی نمی توانستند به این سایت دسترسی یابند و برخی دیگر هم گزارش داده اند كه با وجود باز كردن صفحه اصلی فیس بوك قادر نیستند عملیات ارسال پیام یا عكس را انجام دهند. بهرحال، ما بلافاصله بعد از دریافت پیام ها و گزارش های خرابی آغاز به اصلاح سایت خود كردیم و هم اكنون اعلام می كنیم كه مشكل بوجود آمده برطرف شده است و سایت فیس بوك برای تمامی كاربران ما در جهان قابل دسترسی است".
طبق گزارش های منتشر شده، دسترسی به این شبكه های اجتماعی با استفاده از تمامی وسائل ارتباطی نظیر رایانه، گوشی های هوشمند و همینطور اپلیكیشن فیس بوك و اینستاگرام از دسترس خارج شده بوده است.
مردم بسیاری در ساعاتی كه دسترسی آنها به فیس بوك و اینستاگرام امكان پذیر نبود، در حساب های توییتری خود با هشتگ #FacebookDown ( به مفهوم فیس بوك خراب است )، اعتراض خویش را به گوش مدیران این شركت ها رسانده بودند.
البته با این حال، سخنگویان شركت های فیس بوك و اینستاگرام از كاربران خود به علت مشكل بوجود آمده عذرخواهی كرده و از صبر و شكیبایی آنها تشكر كرده اند.
شركت فیس بوك كه در سال ۲۰۱۲ میلادی، اینستاگرام را با ارزش ۱ میلیارد دلار تصاحب كرد و مالكیت آن را بر عهده گرفت، هنوز از علت دقیق این مشكل سخنی بر زبان نیاورده است. برخلاف گمانه زنی های بعضی از مردم و رسانه ها، هنوز مورد مشكوكی در مورد ماهیت حمله سایبری بودن علت مشكل مذكور، مشاهده و گزارش نشده است.